【空港】
19日午後1時40分ごろ、成田空港を拠点とするLCC＝格安航空会社、ジェットスター・ジャパンの国内線の搭乗手続きのシステムが使えなくなるトラブルが起き、午後5時現在、国内線のあわせて20便の欠航が決まったということです。
会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べるとともに復旧作業を進めています。
また「日本航空」によりますと、19日午後2時すぎからホームページやアプリ上で航空券の予約など一部のサービスが利用できなくなっているということです。
マーゴは「日本航空」が2010年に経営破綻して資金運用を失敗したのに「国の金」を使って再建した「日本航空が大嫌い」でした。
アメリカなら絶対に潰れるか、ANAに吸収されるはずなのに、私の言うことを聞かない会社だったので株式売買のトリックで潰してやった！と自慢していました。
本当は「マーゴ」が日本航空を乗っ取ろうと計画していたのがわかったので、「社長会」の知り合いだった「日本エアコミューター代表取締役社長の大西賢社長」にマーゴの戦略を教えて、昔の知り合いの官僚に電話してあげたのに「日本航空」を潰してしまいました。
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だから次の社長は私の知り合いで「京都十二人会」のトップ企業で私の特許を３００以上あげて業績を回復させたとても親しかった「京セラ代表取締役の稲盛和夫名誉会長」に無理やり「次の社長」にお願いして会社は復活させた理由は、「航空会社が１社」だけだと価格競争の原理が働かず庶民が安い価格で飛行機に乗れなくなるからです。
アジアで広がっていた「低価格運賃のLCC（ロー・コスト・キャリア）」を作ることを条件に、国土交通省と運輸省の官僚たちにアドバイスして「国の金」を入れて「日本航空を再建」させたのに、やはり国の金で動く企業は人間は甘えていますので、緊急時の対応は「親方日の丸の無責任体質」のままで呆れます。
「民間企業なら即座にお客様に全額返金」をするはずなのに、「原因は不明・現在調査中」という言い訳だけで電話も通じないまま客を馬鹿にした対応をしている企業なので今後も問題が大きくなるはずです。
会社が潰れる理由は「従業員の体質」と、平均年収2800万円ももらっている世界で最も高い給与の「パイロット組合の問題」を官僚たちが放置し、最高額5800万円のパイロットも数名いたほど「白い巨塔の世界」だったのにそこに手をつかない「組合の問題」もあるし、「働く従業員のプライドの高さ」がわかったので、私も2010年に３３年間も愛用したJALを「ANA」に変更しましたし、マーゴも「ANAの大ファン」です。
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現在、日本航空で利用できなくなっているのは、ホームページやアプリ上での国際線の予約や購入、それに予約の取り消しなどのサービスのほかマイルを交換して購入する航空券については国内線、国際線ともに予約や購入、予約の取り消しなどのサービスが利用できないということです。
会社によりますと、今回のシステムの不具合が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
【テーマパーク】
大阪 此花区のテーマパークUSJ＝ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、19日午後2時ごろ、一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生し、会計ができない状態になっているということです。
USJでは、原因を調査するためすべてのレストランやショップの営業を休止し、復旧を急いでいますが午後6時の時点で復旧のめどはたっていないということです。
今回のシステム障害が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
【飲食・小売り】
コンビニ大手のセブン-イレブンでは、全国の店舗で19日になって「POSAカード」と呼ばれるプリペイドカードが購入できなくなっているということです。
原因について会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウインドウズのパソコンで、トラブルが世界的に発生している影響だと説明しています。
日本マクドナルドは、障害が起きた店の多くで営業を取りやめるなど影響が出ていましたが、会社によりますと、障害は解消され、19日午後5時時点でこのうち半数近くの店が営業を再開しました。
また、残りのおよそ500店舗についても準備が整いしだい順次、再開するということです。
《海外の影響》
アメリカのFAA＝連邦航空局は19日、アメリカン航空、ユナイテッド航空、デルタ航空のすべての便についていずれも通信上の問題から、各地の空港からの離陸を認めないとする通達を出しました。
またヨーロッパやアジアの各地の空港でも影響が広がり、韓国の連合ニュースなどによりますと、複数のLCC＝格安航空会社で、航空券の予約や発券のトラブルが起きていて、航空会社のスタッフが手書きでチケットを発券しているところもあるということです。
病院や緊急医療
影響は病院や緊急医療にも広がっていて、アメリカのアラスカ州では州当局が緊急通報に影響が出たと発表したほか、中東のイスラエルの保健省は、医療機関に影響が出ていると発表したうえで、原因についてはサイバー攻撃ではなく、「ソフトウェアの誤作動」だとしています。
このほかテレビ局や通信社にも影響が出て、このうちイギリスのテレビ局・スカイニュースは一時、放送ができない状態となっていましたが、日本時間の午後5時ごろ、放送を再開しました。
米セキュリティー会社のソフトを導入PCでトラブル相次ぐ
アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウィンドウズのパソコンで、勝手に再起動するなどのトラブルが相次いで発生しています。
クラウドストライクの日本法人によりますと、19日午後、マイクロソフトのウィンドウズのパソコンが、勝手に再起動し、不具合が起きた時などに現れる「ブルースクリーン」が突然、表示されるトラブルが相次いで発生していることを確認したと言うことです。
クラウドストライク「異常について認識している」
また、NHKがアメリカにある情報セキュリティー会社「クラウドストライク」に問い合わせたところ、英語の音声ガイダンスで「当社の『Falcon』（ファルコン）に関連するWindowsの（ウィンドウズ）パソコンで発生している異常について認識している」という案内が流れます。
各地の空港でのトラブルとの関連についてはコメントしていません。
いずれもクラウドストライクのセキュリティーソフト「ファルコン」を導入しているパソコンのトラブルとみられるということです。
クラウドストライクは、主に企業向けにサービスを展開していて、問題があったと見られる「ファルコン」は、パソコンなどの端末のセキュリティーを確保するための製品だということです。
日本法人は、オーストラリアやヨーロッパの空港で発生しているシステムの不具合などとの関係はわからないとしています。
クラウドストライク「問題は特定 修正プログラムが展開」
アメリカの情報セキュリティー会社「クラウドストライク」のCEOのジョージ・カーツ氏は、SNSへの投稿で「ウィンドウズのコンテンツ更新で見つかった欠陥で影響を受けている利用者のため対応している」と明らかにしました。
また今回の障害は、アップル社などの製品の利用者には出ていないとしています。
そのうえで、「これはサイバー攻撃やセキュリティーの問題ではない。問題は特定され、分離され、修正プログラムが展開されている」などとしています。
専門家「プログラムの不具合原因か」
「クラウドストライク」のソフトを導入しているウィンドウズのパソコンで、勝手に再起動するなどのトラブルが相次いで発生していることについて、サイバーセキュリティーに詳しい立命館大学情報理工学部の上原哲太郎教授は、「セキュリティーソフトが問題点などを調べるセンサーと呼ばれるプログラムの不具合が原因で、アップデートをきっかけにシステム障害が起きたとみられる。
ウィンドウズのようなOSとセキュリティーソフトは密接に関わるので、品質に問題があると大きな障害につながりやすく、プログラムを提供する前にテストを繰り返すなど、慎重に開発する必要がある」としています。
一連のシステム障害の原因と見られるアメリカの会社のセキュリティーソフトは大企業や行政機関のシェアが大きいということで、「サイバー攻撃とは異なり復旧や再発防止が比較的簡単なので、情報システム部門がしっかりしている企業などであれば影響は長引かないだろう」としています。
マイクロソフト「問題について調査中」Xに投稿
マイクロソフトはSNSのXで「現在、マイクロソフトの各種アプリやサービスにアクセスするユーザーに影響を与えている問題について調査中だ」と投稿しています。
マイクロソフト「一部システムではでは復旧確認」
マイクロソフトは、日本時間の19日午後8時前、SNSに「クラウドストライクのソフトウエア、『ファルコン』のアップデートに伴い、『ウィンドウズ365』で問題が発生していることを認識している」と投稿したうえで詳細を調査中だとしています。
また、マイクロソフトのホームページでは、自社のチャットやオンライン会議のシステムなどに影響が出ているとしているものの、一部のシステムでは復旧が確認されているとしています。
アメリカン航空など3会社全便「離陸を認めない通達」
アメリカのFAA＝連邦航空局は19日、アメリカン航空、ユナイテッド航空、デルタ航空のすべての便についていずれも通信上の問題から、各地の空港からの離陸を認めないとする通達を出しました。
豪 空港 飲食店 銀行のATMのサービスに影響
世界各地の空港などでシステムの不具合が発生している影響で、オーストラリアでは、空港のほかスーパーや飲食店などで一時、営業ができない状態になりました。
このうち、シドニー郊外のファストフード店では現地時間の午後4時半ごろから注文を受け付けるシステムに不具合が生じ、営業ができなくなったということです。
スーパーでもレジのシステムが使えなくなり、一時、長い列ができたということですが、徐々に回復しているということです。
また、地元メディアによりますと、銀行のATMのサービスにも影響が出ているということです。
スペインの首都マドリードの空港でも不具合
世界各地の空港でシステムの不具合が発生する中、ロイター通信は19日、スペインの首都マドリードの空港の様子を配信しました。
映像では、スーツケースなど大きな荷物を持った多くの人が列を作っているのが確認できます。
この空港の運営会社は「ITシステムの不具合でネットワークに影響が出ており、遅れが生じる可能性がある。早急に解決するよう取り組んでいるが、当面、手動で対応している」などと案内しています。
アラスカ州当局「州全土で緊急通報など正常に機能せず」
アメリカのアラスカ州の当局によりますと、現地では緊急通報などに影響が出ているということです。
アラスカ州の当局はSNSに「技術的な不具合で、アラスカ州全土で緊急通報の911やコールセンターが正常に機能していない」と投稿した上で、通報などがうまくできない場合の別の番号を案内しています。
韓国 複数のLCCで航空券予約や発券のトラブル
韓国の通信社、連合ニュースなどによりますと、複数のLCC＝格安航空会社で、航空券の予約や発券のトラブルが起きているということです。
韓国の空港では、航空会社のスタッフが手書きでチケットを発券しているところもあるということで、世界各地で起きているのと同様の障害とみられると伝えられています。
イスラエル保健省「医療機関に影響」
イスラエルの保健省は、世界的な障害によって国内の医療機関に影響が出ていると発表しました。
原因についてはサイバー攻撃ではなく、ソフトウェアの誤作動だとしています。
英テレビ局スカイニュース 一時放送できず
イギリスでは北部スコットランドのエディンバラ空港などで機器が作動せず、職員が手作業で搭乗手続きなどをしているためチェックインカウンターや保安検査場で利用者の長い列ができているということです。
また、首都ロンドンなどの一部の鉄道会社では列車の運行計画が見られないため運休する列車が出ているということです。
さらにイギリスのテレビ局・スカイニュースも一時、放送ができない状態が続いていましたが、先ほど日本時間の午後5時ごろ、放送を再開しました。
ドイツ ベルリン近郊の空港 搭乗待つ多くの人で混雑
ドイツの首都ベルリン近郊にある「ベルリン・ブランデンブルク国際空港」では、遅れているフライトの搭乗を待つ多くの人で混雑していました。
ドイツでは、多くの人が夏休みを取る時期に入っていて、家族で休暇先に向かおうとしていた人たちは途方に暮れた様子でシステムの復旧を待っていました。
中には、電光掲示板でフライトの予定を確かめようとする人もいましたが、空港の担当者は、システムの問題のため掲示板に表示されている内容が正しいかもわからないと注意を呼びかけていました。
休暇でギリシャに行く予定で、フライトがキャンセルになってしまったという女性は「10日間の休暇のために現地のホテルや車も手配していた。本当に困った」と話していました。
ロイター通信 “ドイツ北部 2つの病院が一部の手術中止”
ロイター通信によりますと、ドイツ北部にある2つの病院がアメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトウェアに関連したシステム障害の影響で、19日に予定されていた一部の手術を中止したということです。
患者の治療と救急サービスは継続しているということです。
パリ五輪組織委 IT業務に影響
ロイター通信によりますと、1週間後の今月26日にパリオリンピックの開幕を控える中、世界的なサイバー障害が大会組織委員会のIT業務にも影響を及ぼしています。
影響は限定的であるものの、ユニフォームの配送などに影響が出ているとしています。
フランスのAFP通信は、組織委員会関係者の話として、大会の関係者の登録システムに障害が起きていて、必要な登録証が一時的に受け取れないなどの影響が出ていると伝えています。
《詳報・国内の影響》
ジェットスター 国内各地の空港でシステム障害
19日午後、成田空港を拠点とするLCC＝格安航空会社、ジェットスター・ジャパンの国内線の搭乗手続きのシステムでトラブルが発生し、一部の便に欠航や遅れが出ています。
会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べています。
ジェットスター・ジャパンによりますと、19日午後1時40分ごろ、成田空港を含む国内各地の空港で搭乗手続きを行うシステムが使えなくなるトラブルが起きました。
このため会社は、搭乗手続きを手作業に切り替えて対応していますが、午後5時現在、国内線のあわせて20便の欠航が決まったということです。
成田空港の出発カウンターでは手続きを待つ乗客で行列ができていました。
会社では世界的に発生している大規模な障害の影響とみて原因を調べるとともに復旧作業を進めています。
成田空港会社によりますと、成田空港ではほかの航空会社でも搭乗手続きを行うシステムのトラブルが発生しているほか、自動手荷物預け機も使用できなくなり手作業で対応していますが、ほかの航空会社から欠航や大きな遅れなどの報告はないということです。
日本航空 ホームページやアプリの予約サービスなど すべて復旧
日本航空では、19日午後2時すぎからホームページやアプリ上で航空券の予約など一部のサービスが利用できなくなっていましたが、午後7時すぎにすべて復旧したということです。
今回のシステムの不具合が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということで、会社が詳しい原因を調べています。
JR西日本 一部サービス使用できず
JR西日本は、アプリやインターネットで近畿エリアを走る列車の走行位置を確認できるサービスが、19日午後2時すぎから使えなくなっているということです。
世界的なシステム障害の影響を受けているということで、復旧の見通しは立っていないといています。
JR西日本によりますと、列車の運行や切符の販売などに影響は出ていないということです。
セブン-イレブン 一部の商品購入できず
コンビニ大手のセブン-イレブンでは、全国の店舗で一部のプリペイドカードが購入できなくなっているということです。
会社ではウィンドウズのパソコンでトラブルが発生している影響だとしています。
セブン＆アイ・ホールディングスによりますと、全国のセブン-イレブンの店舗で、19日になって「POSAカード」と呼ばれるプリペイドカードが購入できくなっているということです。
POSAカードは、店のレジであらかじめ代金を支払い、ネットショッピングなどに使えるカードのことで、原因について会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入しているウィンドウズのパソコンで、トラブルが世界的に発生している影響だと説明しています。
大阪 USJでもシステム障害「大規模障害との関連わからず」
大阪・此花区のテーマパーク、USJ＝ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでは、一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生し、会計ができない状態になっているということです。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンによりますときょう午後2時ごろ、パーク内の一部のレストランや土産物を販売するショップでレジが使えなくなるシステム障害が発生したということです。
USJでは、原因を調査するためすべてのレストランやショップの営業を休止し、復旧を急いでいますが午後6時の時点で復旧のめどはたっていないということです。
このため熱中症対策として来場者に無料で飲料水を配布しているということです。
一方、アトラクションへの影響はなく、パーク自体の営業は続けているということです。
また今回のシステム障害が、世界的に発生している大規模な障害と関連しているかどうかはわからないということです。
USJの担当者は、「現在、復旧作業と原因の調査を進めています。あすは通常どおりの営業を予定していますが、最新情報はホームページやSNSを確認してほしい」と話しています。
大同生命 申し込みや解約の手続きサービスできず
生命保険会社の「大同生命」では、19日午後1時半ごろから、保険の申し込みなどに使用する営業用の端末で、顧客からの申し込みや解約の手続きといったサービスができなくなっているということです。
この会社では、アメリカのセキュリティー会社「クラウドストライク」のソフトを導入していて、今回の不具合は世界的に発生している大規模な障害の影響を受けたためだとしています。
今週末も復旧作業を続けるということで、週明けには復旧する見通しだとしています。
日本マクドナルド「障害解消 順次営業再開」
大手ハンバーガーチェーンの日本マクドナルドは、全国の一部の店舗で店のレジに障害が発生し営業を取りやめていましたが、会社は障害が解消され、順次、営業を再開していると発表しました。
日本マクドナルドによりますと、全国に2900余りある店舗のうちおよそ3割の店舗で19日、注文を受け付けて会計するレジが起動しない障害が発生しました。
このため、障害が起きた店の多くで営業を取りやめるなど影響が出ていましたが、会社によりますと、障害は解消され、19日午後5時時点でこのうち半数近くの店が営業を再開しました。
また、残りのおよそ500店舗についても準備が整いしだい順次、再開するということです。
一方、今回の障害の詳しい原因については現在も調査中だとしていて、世界的に発生している大規模な障害によるものかどうかはわからないということです。
会社では、ことし3月にも、システム障害により各地で営業をとりやめる店舗が相次ぎ、この時は、契約している外部のプロバイダーが設定を変更した際に不具合が起きたことが原因だったとしています。
